Алгоритм коммуникации с организациями, ведомствами

Коротко и ясно: начать с email, в случае отсутствия ответа — повторный email и телефонный звонок. Далее, если не удалось достичь результата, «бумажное» письмо, адвокатский запрос или жалоба, с последующим эскалированием в суд, если это целесообразно. На любом этапе можно запрос депутатский или другие от лиц с особыми полномочиями в соответствии с законодательством.

[Ориентировочная продолжительность прочтения этой публикации — от 5 минут]

Коллега, я Вас категорически приветствую!

Стандартный алгоритм коммуникации с организациями, ведомствами и т. д. (различными инстанциями), с каждым шагом приводя в обратном хронологическом порядке информацию обо всех предыдущих этапах:

• в email,
• если не ответили в течение … дней и оно того стоит, — повторно email и одновременно позвонить,
• если и так не удалось и оно того стоит, — с промежутком … дней email и звонить (до 5 попыток),
• если и так не удалось и оно того стоит, — дополнительно «бумажное» письмо от физлица или юрлица (организации) и продолжить email и звонить (ещё 5 попыток с промежутками … дней между ними),
• если и так не удалось и оно того стоит, — адвокатский запрос напрямую респонденту и продолжить все предыдущее уже с фотокопией адвокатского запроса ещё ~ 5 рабочих дней или другой промежуток (согласно законодательству страны, в юрисдикции(ях) которой(ых) находится респодент, относительно срока ответа на запросы),
• если и так не удалось и оно того стоит, — жалоба от физлица или должностного лица организации вместе с адвокатским запросом в инстанцию на уровень выше или контролирующую,
• если и так не удалось и оно того стоит, — иск в суд соответствующего уровня и с учётом законодательства в юрисдикции(ях) респондента, далее уже судебный процесс по другому соответствующему алгоритму.

Опционально, параллельно с email можно дублировать обращения через мессенджер(ы), если эта возможность официально указана. Но первичным каналом коммуникации является email, поскольку переписка в мессенджерах гораздо менее надёжна как средство и коммуникации, и протоколирования.

На каком-либо из этапов можно прибегнуть к депутатскому запросу (после или вместо адвокатского) и запросам других лиц с особыми полномочиями и обязательствами респондента — согласно законодательству в юрисдикции(ях) респондента.

Есть и другие варианты, пока здесь не буду писать (разве что в личных объясню, какой у меня опыт и идеи).

Данный алгоритм актуален по состоянию на сегодня и для конкретных случаев может быть согласован иной.

Обратитесь, если могу помочь, или насчёт сотрудничества.

А что Вы думаете об алгоритме коммуникации с организациями, ведомствами?

Напишите Ваше мнение (а может, и вопросы?) в комментариях, пожалуйста.

Вдохновения и системности (и чтобы здоровья на это все хватало😊)!

С уважением,
Ваш Алексей Калмыков,
http://kalmykov.info