Алгоритм комунікації з організаціями, відомствами

Коротко та ясно: почати з email, у разі відсутності відповіді — повторний email і телефонний дзвінок. Далі, якщо не вдалося досягти результату, «паперовий» лист, адвокатський запит або скарга, з подальшим ескалюванням до суду, якщо це доцільно. На будь-якому етапі можна запит депутатський або інші від осіб з особливими повноваженнями відповідно до законодавства.

[Орієнтовна тривалість прочитання цієї публікації — від 5 хвилин]

Колего, я Вас категорично вітаю!

Стандартний алгоритм комунікації з організаціями, відомствами тощо (різними інстанціями), з кожним кроком наводячи в зворотньому хронологічному порядку інформацію про всі попередні етапи:

• у email,
• якщо не відповіли протягом … днів і воно того варте, — повторно email і одночасно зателефонувати,
• якщо і так не вдалося і воно того варте, — з проміжком … днів email і телефонувати (до 5 спроб),
• якщо і так не вдалося і воно того варте, — додатково «паперовий» лист від фізособи або юрособи (організації) і продовжити email та телефонувати (ще 5 спроб з проміжками … днів між ними),
• якщо і так не вдалося і воно того варте, — адвокатський запит напряму респонденту і продовжити все попереднє уже з фотокопією адвокатського запиту ще ~ 5 робочих днів або інший проміжок (згідно положенням законодавства країни, у юрисдикції(ях) якої(их) знаходиться респодент, щодо терміну відповіді на запити),
• якщо і так не вдалося і воно того варте, — скарга від фізособи або посадової особи організації разом з адвокатським запитом у інстанцію на рівень вище або контролюючу,
• якщо і так не вдалося і воно того варте, — позов до суду відповідного рівня і з урахуванням законодавства у юрисдикції(ях) респондента, далі уже судовий процес за іншим відповідним алгоритмом.

Опціонально, паралельно з email можна дублювати звернення через месенджер(и), якщо ця можливість офіційно вказана. Але первинним каналом комунікації є email, оскільки листування в месенджерах набагато менш надійне як засіб і комунікації, і протоколювання.

На якомусь з етапів можна вдатися до депутатського запиту (після або замість адвокатського) та запитів інших осіб з особливими повноваженнями і зобов’язаннями респондента — згідно законодавству у юрисдикції(ях) респондента.

Є й інші варіанти, наразі тут не писатиму (хіба в особистих поясню, який маю досвід та ідеї).

Цей алгоритм актуальний станом на сьогодні і для конкретних випадків може бути узгоджено інший.

Зверніться, якщо можу чимось допомогти, або щодо співпраці.

А що Ви думаєте про алгоритм комунікації з організаціями, відомствами?

Напишіть Вашу думку (а може, і питання?) у коментарях, будь ласка.

Натхнення та системності (і щоб здоров’я на це все вистачало 😊)!

З повагою,
Ваш Олексій Калмиков,
http://kalmykov.info/uk